Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Bazar de Arquitectura Mexicana — ArquitecturaMexicana.mx
En el Bazar de Arquitectura Mexicana nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Dado que actualmente comercializamos productos bajo el modelo de impresión y fabricación bajo demanda a través de Printful, nuestra política de devoluciones está alineada con las condiciones de dicho proveedor, sin menoscabo de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) otorga a los consumidores mexicanos.
Esta política aplica a todos los productos adquiridos en el Bazar de Arquitectura Mexicana y se actualizará conforme el Bazar incorpore proveedores locales con condiciones distintas.
1. Productos bajo demanda (Printful)
La mayoría de los productos del Bazar —ropa, accesorios, fotografías impresas, mapas impresos, tarjetas coleccionables, juegos de mesa, artículos para el hogar y papelería— se producen bajo pedido a través de Printful. Cada artículo se fabrica individualmente al momento de recibirse el pedido.
1.1 Casos cubiertos — devolución o reposición sin costo
Aceptamos devoluciones, reposición del producto o reembolso completo en los siguientes casos:
Producto con defecto de fabricación (costura defectuosa, impresión mal registrada, artículo incompleto).
Error de impresión atribuible al proveedor (imagen cortada, colores incorrectos respecto al catálogo, diseño equivocado).
Producto dañado durante el envío (golpes, roturas, humedad).
Producto recibido diferente al ordenado (talla, modelo o color distinto al seleccionado por el cliente).
En estos casos Printful gestiona la reposición o el reembolso. En la mayoría de los casos el cliente no necesita devolver el artículo dañado.
1.2 Casos no cubiertos
Por la naturaleza del modelo de fabricación bajo demanda, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
El cliente eligió una talla incorrecta. Se recomienda consultar la guía de tallas disponible en cada producto antes de realizar el pedido.
El cliente cambió de opinión o ya no desea el producto.
Diferencias menores de color atribuibles a la calibración del monitor del cliente versus la impresión física, dentro del margen normal de reproducción.
Dado que cada artículo se fabrica exclusivamente para el comprador, no es posible su reutilización ni restock.
1.3 Plazo para reportar
El cliente dispone de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para reportar cualquier defecto, daño o error. Para iniciar una reclamación, envía un correo a arquitectura.mexicana@hotmail.com con tu número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto y del embalaje.
2. Productos de proveedores locales (próximamente)
El Bazar tiene como objetivo incorporar proveedores artesanales y locales mexicanos. Cuando esto ocurra aplicará la siguiente política:
2.1 Devolución por defecto o daño
El cliente podrá solicitar devolución, cambio o reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 92 Bis de la LFPC, en caso de defecto de fabricación, daño durante el envío o producto diferente al descrito en el catálogo.
2.2 Cambios y arrepentimiento
Para productos de proveedores locales el Bazar evaluará caso por caso las solicitudes de cambio por talla o arrepentimiento, considerando el tipo de producto, si ha sido usado y el inventario disponible.
2.3 Variaciones naturales en productos artesanales
Los artículos de producción artesanal (tapetes, canastas, cerámica, textiles) pueden presentar variaciones de color, textura o dimensión respecto a la fotografía del catálogo. Estas variaciones son parte de la naturaleza del producto y no constituyen un defecto. Se indicará expresamente en la ficha de cada producto artesanal.
3. Contenido digital
Las fotografías digitales, mapas digitales y cualquier otro archivo descargable no son elegibles para devolución ni reembolso una vez que el archivo ha sido descargado o el enlace de descarga ha sido activado.
Excepción: si el archivo presenta un error técnico que impida su apertura o uso (archivo corrupto, resolución incorrecta, formato diferente al anunciado), el cliente podrá solicitar corrección o reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra.
4. Proceso de reclamación
Para iniciar cualquier proceso de devolución, cambio o reembolso escríbenos a: arquitectura.mexicana@hotmail.com
Tu solicitud deberá incluir nombre completo, número de pedido, motivo de la reclamación y fotografías del producto y embalaje cuando aplique. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. La solución podrá ser reposición del producto, crédito para uso en el Bazar o reembolso al método de pago original, según corresponda.
5. Gastos de envío en devoluciones
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del Bazar cuando el motivo es defecto de fabricación, error del proveedor o daño en tránsito. Corren a cargo del cliente cuando el motivo es cambio de opinión o error en la selección (aplica solo para productos de proveedores locales donde se autorice la devolución). Para productos Printful, en la mayoría de los casos de defecto no es necesario devolver el artículo físicamente.
6. Derechos del consumidor mexicano
Con independencia de lo establecido en esta política, los consumidores mexicanos gozan de todos los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y pueden acudir en cualquier momento a:
PROFECO — Procuraduría Federal del Consumidor
Tel. 800 468 8722 (INFOTEL) | www.profeco.gob.mx
El Bazar de Arquitectura Mexicana se compromete a resolver cualquier controversia de buena fe y en apego a la normativa aplicable.
Última actualización: agosto de 2026. Esta política se actualizará conforme el Bazar incorpore nuevas categorías de productos o proveedores.